La relance devis par téléphone
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Formation créée le 18/12/2024. Dernière mise à jour le 21/01/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La relance des devis revêt depuis toujours, et encore plus aujourd’hui, un enjeu stratégique pour les entreprises. Cette formation permettra de former vos équipes à faire de cet acte commercial une plus value pour votre société. Le + de la formation : une formation pratique avec des mises en situation sur cas réels pour un gain en efficacité immédiat
Objectifs de la formation
- Organiser et planifier sa relance devis
- Traiter les objections pour développer son commerce
- Utiliser un discours commercial adapté tout en étant empathique
- Construire un argumentaire d’appel efficace et pertinent
- Gagner en confiance dans sa relation client
Profil des bénéficiaires
- Commerciaux, équipes commerciales
- Toute personne concernée par la relance devis
- Aucun prérequis nécessaire
Contenu de la formation
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Les principes de base de la communication par téléphone
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Savoir se positionner
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Structurer son entretien de relance devis
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Savoir traiter les objections
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L’importance du langage dans la relation téléphonique
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Analyse personnalisée de sa communication commerciale
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Mise en situation: réaliser une campagne d’appel
Responsable pédagogique de la formation et référente Handicap : Corinne SAUBESTY - 06 82 09 79 81 - corinne.saubesty@medef66.com Tous nos formateurs sont des experts dans le domaine de la formation .
- Apports théoriques avec mise en application immédiate
- Jeux de rôles enregistrés et mises en situation
- Enregistrements téléphoniques
- Analyse personnalisée de votre communication
- Lecture et analyse du guide argumentaire
- Lecture et analyse des réponses aux objections
Modalités de certification
- Délivrance d'une attestation de formation