La relance devis par téléphone

Formation créée le 18/12/2024. Dernière mise à jour le 21/01/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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La relance devis par téléphone


La relance des devis revêt depuis toujours, et encore plus aujourd’hui, un enjeu stratégique pour les entreprises. Cette formation permettra de former vos équipes à faire de cet acte commercial une plus value pour votre société. Le + de la formation : une formation pratique avec des mises en situation sur cas réels pour un gain en efficacité immédiat

Objectifs de la formation

  • Organiser et planifier sa relance devis
  • Traiter les objections pour développer son commerce
  • Utiliser un discours commercial adapté tout en étant empathique
  • Construire un argumentaire d’appel efficace et pertinent
  • Gagner en confiance dans sa relation client

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Commerciaux, équipes commerciales
  • Toute personne concernée par la relance devis
Prérequis
  • Aucun prérequis nécessaire

Contenu de la formation

Les principes de base de la communication par téléphone
Savoir se positionner
Structurer son entretien de relance devis
Savoir traiter les objections
L’importance du langage dans la relation téléphonique
Analyse personnalisée de sa communication commerciale
Mise en situation: réaliser une campagne d’appel

Équipe pédagogique

Responsable pédagogique de la formation et référente Handicap : Corinne SAUBESTY - 06 82 09 79 81 - corinne.saubesty@medef66.com Tous nos formateurs sont des experts dans le domaine de la formation .

Ressources techniques et pédagogiques

  • Apports théoriques avec mise en application immédiate
  • Jeux de rôles enregistrés et mises en situation
  • Enregistrements téléphoniques
  • Analyse personnalisée de votre communication
  • Lecture et analyse du guide argumentaire
  • Lecture et analyse des réponses aux objections

Modalités de certification

Modalité d'obtention
  • Délivrance d'une attestation de formation

Accessibilité

Tout est mis en œuvre pour rendre nos formations accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour établir les modalités d’adaptation nécessaires, contactez en amont de toute inscription notre référente Handicap Corinne SAUBESTY - 0682097981