Négocier en confiance

• Apprendre à mieux se connaitre pour une négociation commerciale efficace
• Préparer sa négociation avec méthode
• Acquérir des techniques avancées pour négocier
• Renforcer sa confiance pour aborder les négociations avec assurance
• Développer des compétences pour identifier, prévenir et résoudre les conflits de manière constructive

Apprendre à se connaitre pour réaliser une négociation commerciale efficace

• Être conscient de ses points forts et de ses points d’amélioration
• Comprendre les enjeux de la négociation
• Déterminer ce qu’il faut faire et ne pas faire dans une négociation
• Exercice de mise en pratique

Préparer sa négociation commerciale avec méthode

• Comprendre les fonctions et les motivations de l’interlocuteur
• Se fixer des objectifs de négociation (SMART) et déterminer sa stratégie
• Lister ses arguments et définir sa marge de manœuvre
• Anticiper les moments clés de la négociation (feuille de route)
• Connaitre les 4 étapes de la préparation
• Exercice de mise en pratique

Maitriser les stratégies de négociation commerciale en s’appropriant les phases

• Faire le bilan et l’analyse de la situation
• Traiter les objections et savoir sortir des blocages
• Connaitre les techniques de déstabilisation
• Énoncer des astuces pour devenir un bon négociateur
• Savoir convaincre et instaurer une relation gagnant-gagnant
• Exercice de mise en pratique

Renforcer sa confiance en soi

• Acquérir des techniques pour accroître sa confiance personnelle
• Apprendre à gérer son stress et ses émotions pendant les négociations
• Développer et adapter son discours d’une manière positive
• Exercice de mise en pratique

Gestion Préventive des Conflits

• Identification des sources potentiels de conflits (fondées ou non fondées)
• Adopter des techniques de prévention des conflits
• Créer un environnement propice à une négociation efficace
• Découverte de l’OSBD (issue de la communication non violente)
• Exercice de mise en pratique

Résolution Constructive des Conflits avec la méthode DESC

• Décrire la situation avec des faits
• Décrypter le lien entre le stimulus et ses conséquences
• Différencier les notions d’observations, faits, opinions, interprétations, généralisations, jugements et ressentis
• Rester objectif en toute situation, en faisant le focus sur les actions et non sur les personnes
• Exercice : Mise en pratique

Exprimer les conséquences

• Clarifier le mécanisme du stimulus à l’émotion
• Prendre le temps d’identifier et accueillir ses émotions et identifier le lien avec ses ressentis corporels
• S’exprimer avec le "je" et éviter le "tu/vous"
• Exercice pratique

Chercher ensemble des solutions

• Ouvrir le dialogue et collaborer vers des solutions
• Oser se laisser surprendre par l’apparition de nouvelles pistes
• Différencier besoin profond et moyen concret
• Exercice pratique

Conclure (Conclude)

• Acter l’accord et l’engagement mutuel
• Montrer de la reconnaissance et remercier
• Prévoir un bilan si nécessaire

MEDEF 66 17 rue Camille Pelletan 66000 PERPIGNAN

Tout est mis en œuvre pour rendre nos formations accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour établir les modalités d’adaptation nécessaires, contactez en amont de toute inscription notre référente Handicap Corinne SAUBESTY - 0682097981