Commercial pour les non commerciaux

Formation créée le 17/04/2024. Dernière mise à jour le 08/09/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Commercial pour les non commerciaux


Transformez-vous-en un Pro du Commerce, même sans Expérience Préalable ! Vous n'avez pas de formation commerciale, mais vous aspirez à exceller dans ce domaine passionnant ? Ce programme de deux jours est conçu pour vous ! Cette formation vise à fournir aux participants les bases du métier de commercial, apprenez à prospecter, à négocier et à conclure des ventes avec confiance et assurance. LES PLUS DE LA FORMATION : - Mise en pratique - Possibilité de réaliser la formation en continu ou en discontinu

Objectifs de la formation

  • Comprendre les rôles et les responsabilités d’un commercial
  • Développer les compétences en prospection et prise de contact
  • Maitriser les bases des techniques de vente et de négociation
  • Gérer la relation client et favoriser la fidélisation
  • Progresser dans sa carrière commerciale

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Professionnels de tous les secteurs qui souhaitent acquérir des compétences commerciales de base pour améliorer leurs performances et élargir leurs horizons professionnels
Prérequis
  • Aucune expérience commerciale est nécessaire, capacité à interagir efficacement avec les clients et à travailler de manière collaborative en équipe

Contenu de la formation

JOUR 1
Introduction au Métier de Commercial
  • Comprendre le rôle et les responsabilités d'un commercial
  • Découvrir les différentes étapes du processus de vente
  • Explorer les compétences clés requises pour réussir en tant que commercial
Techniques de Prospection et de Prise de Contact
  • Apprendre à identifier et à qualifier les prospects potentiels
  • Maîtriser les techniques de prise de contact efficaces
  • Développer des stratégies pour établir une relation de confiance avec les prospects
Argumentaire de Vente et Réponses aux Objections
  • Créer un argumentaire de vente convaincant
  • Anticiper et gérer les objections des clients de manière professionnelle
  • Savoir conclure une vente de manière efficace
Exercices : mise en pratique de différentes situations à partir de cas concrets
JOUR 2
Gestion de la Relation Client
  • Comprendre l'importance de la fidélisation client
  • Développer des compétences en gestion de la relation client
  • Utiliser les outils de suivi client pour maintenir des relations durables
Négociation et Closing
  • Apprendre les principes de base de la négociation commerciale
  • Développer des compétences pour conclure des accords mutuellement bénéfiques
  • Savoir conclure une vente et finaliser le processus de vente
Suivi et Développement Professionnel
  • Élaborer des plans de suivi client pour garantir la satisfaction et la fidélisation
  • Identifier les opportunités de développement professionnel pour progresser dans sa carrière commerciale
Exercices : cas pratiques à partir de situations réelles
  • Récapitulation des points clés de la formation
  • Évaluation de la formation et feedback des participants
  • Plan d'action individuel pour mettre en pratique les compétences acquises

Équipe pédagogique

Responsable pédagogique de la formation et référente Handicap : Corinne SAUBESTY - 06 82 09 79 81 - corinne.saubesty@medef66.com Formatrice experte dans le domaine de la formation : Formatrice et Coach Professionnelle Certifiée avec plus de 20 ans d’expériences dans des sociétés dans le secteur de la négociation commerciale et l’entrepreneuriat.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Quizz initial d'évaluation des connaissances sur la thématique
  • Exercices, quizz, QCM et mises en situation tout au long de la formation pour tester vos connaissances et évaluer votre progression
  • Quizz final d'évaluation sur la thématique afin de vérifier l’acquisition correcte des compétences
  • Évaluation à chaud et à froid des participants

Ressources techniques et pédagogiques

  • Pédagogie active avec alternance de théorie
  • Support de cours et fiches récapitulatives remis à chaque apprenant (sous format digital)
  • Exercices et cas concrets et mises en situation adaptés aux profils des apprenants

Qualité et satisfaction

Nouvelle formation

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Délivrance d'une attestation de formation

Capacité d'accueil

Entre 0 et 6 apprenants

Accessibilité

Tout est mis en œuvre pour rendre accessible nos formations. Afin d’établir les modalités d’adaptation nécessaires, merci de nous contacter en amont de toute inscription.