Commercial pour les non commerciaux
Version du programme : 1
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiCommercial pour les non commerciaux
Transformez-vous-en un Pro du Commerce, même sans Expérience Préalable ! Vous n'avez pas de formation commerciale, mais vous aspirez à exceller dans ce domaine passionnant ? Ce programme de deux jours est conçu pour vous ! Cette formation vise à fournir aux participants les bases du métier de commercial, apprenez à prospecter, à négocier et à conclure des ventes avec confiance et assurance. LES PLUS DE LA FORMATION : - Mise en pratique - Possibilité de réaliser la formation en continu ou en discontinu
Objectifs de la formation
- Comprendre les rôles et les responsabilités d’un commercial
- Développer les compétences en prospection et prise de contact
- Maitriser les bases des techniques de vente et de négociation
- Gérer la relation client et favoriser la fidélisation
- Progresser dans sa carrière commerciale
Profil des bénéficiaires
- Professionnels de tous les secteurs qui souhaitent acquérir des compétences commerciales de base pour améliorer leurs performances et élargir leurs horizons professionnels
- Aucune expérience commerciale est nécessaire, capacité à interagir efficacement avec les clients et à travailler de manière collaborative en équipe
Contenu de la formation
Introduction au Métier de Commercial
- Comprendre le rôle et les responsabilités d'un commercial
- Découvrir les différentes étapes du processus de vente
- Explorer les compétences clés requises pour réussir en tant que commercial
Techniques de Prospection et de Prise de Contact
- Apprendre à identifier et à qualifier les prospects potentiels
- Maîtriser les techniques de prise de contact efficaces
- Développer des stratégies pour établir une relation de confiance avec les prospects
Argumentaire de Vente et Réponses aux Objections
- Créer un argumentaire de vente convaincant
- Anticiper et gérer les objections des clients de manière professionnelle
- Savoir conclure une vente de manière efficace
Gestion de la Relation Client
- Comprendre l'importance de la fidélisation client
- Développer des compétences en gestion de la relation client
- Utiliser les outils de suivi client pour maintenir des relations durables
Négociation et Closing
- Apprendre les principes de base de la négociation commerciale
- Développer des compétences pour conclure des accords mutuellement bénéfiques
- Savoir conclure une vente et finaliser le processus de vente
Suivi et Développement Professionnel
- Élaborer des plans de suivi client pour garantir la satisfaction et la fidélisation
- Identifier les opportunités de développement professionnel pour progresser dans sa carrière commerciale
Exercices : cas pratiques à partir de situations réelles
- Récapitulation des points clés de la formation
- Évaluation de la formation et feedback des participants
- Plan d'action individuel pour mettre en pratique les compétences acquises
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Quizz initial d'évaluation des connaissances sur la thématique
- Exercices, quizz, QCM et mises en situation tout au long de la formation pour tester vos connaissances et évaluer votre progression
- Quizz final d'évaluation sur la thématique afin de vérifier l’acquisition correcte des compétences
- Évaluation à chaud et à froid des participants
Ressources techniques et pédagogiques
- Pédagogie active avec alternance de théorie
- Support de cours et fiches récapitulatives remis à chaque apprenant (sous format digital)
- Exercices et cas concrets et mises en situation adaptés aux profils des apprenants
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Délivrance d'une attestation de formation
Capacité d'accueil
Accessibilité
Tout est mis en œuvre pour rendre accessible nos formations. Afin d’établir les modalités d’adaptation nécessaires, merci de nous contacter en amont de toute inscription.