Commercial pour les non commerciaux
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Formation créée le 17/04/2024. Dernière mise à jour le 08/09/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Transformez-vous-en un Pro du Commerce, même sans Expérience Préalable ! Vous n'avez pas de formation commerciale, mais vous aspirez à exceller dans ce domaine passionnant ? Ce programme de deux jours est conçu pour vous ! Cette formation vise à fournir aux participants les bases du métier de commercial, apprenez à prospecter, à négocier et à conclure des ventes avec confiance et assurance. LES PLUS DE LA FORMATION : - Mise en pratique - Possibilité de réaliser la formation en continu ou en discontinu
Objectifs de la formation
- Comprendre les rôles et les responsabilités d’un commercial
- Développer les compétences en prospection et prise de contact
- Maitriser les bases des techniques de vente et de négociation
- Gérer la relation client et favoriser la fidélisation
- Progresser dans sa carrière commerciale
Profil des bénéficiaires
- Professionnels de tous les secteurs qui souhaitent acquérir des compétences commerciales de base pour améliorer leurs performances et élargir leurs horizons professionnels
- Aucune expérience commerciale est nécessaire, capacité à interagir efficacement avec les clients et à travailler de manière collaborative en équipe
Contenu de la formation
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JOUR 1
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Introduction au Métier de Commercial
- Comprendre le rôle et les responsabilités d'un commercial
- Découvrir les différentes étapes du processus de vente
- Explorer les compétences clés requises pour réussir en tant que commercial
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Techniques de Prospection et de Prise de Contact
- Apprendre à identifier et à qualifier les prospects potentiels
- Maîtriser les techniques de prise de contact efficaces
- Développer des stratégies pour établir une relation de confiance avec les prospects
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Argumentaire de Vente et Réponses aux Objections
- Créer un argumentaire de vente convaincant
- Anticiper et gérer les objections des clients de manière professionnelle
- Savoir conclure une vente de manière efficace
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Exercices : mise en pratique de différentes situations à partir de cas concrets
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JOUR 2
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Gestion de la Relation Client
- Comprendre l'importance de la fidélisation client
- Développer des compétences en gestion de la relation client
- Utiliser les outils de suivi client pour maintenir des relations durables
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Négociation et Closing
- Apprendre les principes de base de la négociation commerciale
- Développer des compétences pour conclure des accords mutuellement bénéfiques
- Savoir conclure une vente et finaliser le processus de vente
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Suivi et Développement Professionnel
- Élaborer des plans de suivi client pour garantir la satisfaction et la fidélisation
- Identifier les opportunités de développement professionnel pour progresser dans sa carrière commerciale
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Exercices : cas pratiques à partir de situations réelles
- Récapitulation des points clés de la formation
- Évaluation de la formation et feedback des participants
- Plan d'action individuel pour mettre en pratique les compétences acquises
Responsable pédagogique de la formation et référente Handicap : Corinne SAUBESTY - 06 82 09 79 81 - corinne.saubesty@medef66.com Formatrice experte dans le domaine de la formation : Formatrice et Coach Professionnelle Certifiée avec plus de 20 ans d’expériences dans des sociétés dans le secteur de la négociation commerciale et l’entrepreneuriat.
- Quizz initial d'évaluation des connaissances sur la thématique
- Exercices, quizz, QCM et mises en situation tout au long de la formation pour tester vos connaissances et évaluer votre progression
- Quizz final d'évaluation sur la thématique afin de vérifier l’acquisition correcte des compétences
- Évaluation à chaud et à froid des participants
- Pédagogie active avec alternance de théorie
- Support de cours et fiches récapitulatives remis à chaque apprenant (sous format digital)
- Exercices et cas concrets et mises en situation adaptés aux profils des apprenants
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Délivrance d'une attestation de formation