Le marketing téléphonique gagnant - Vendre et prospecter par téléphone - Développer votre CA rapidement
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Formation créée le 14/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
LES + DE CETTE FORMATION L’accent est mis sur : • La psychologie de l’entretien téléphonique • La nécessité et la volonté d’action • La dynamique de groupe : une force d’action • Les échanges d’expériences
Objectifs de la formation
- Appréhender l’état d’esprit et la psychologie de la communication au téléphone
- Développer les techniques propres à l’émission d’appels commerciaux permettant de diriger l’entretien (La méthode AIDA, les différents types d’appels)
- Savoir construire ses propres outils pour s’adapter à ses clients (traitement des objections, rédaction d’un argumentaire commercial dédié)
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Vendeurs
- Commerciaux
- Conseillers techniques
Prérequis
- Occuper un poste commercial nécessitant des interactions au téléphone
Contenu de la formation
-
La communication par téléphone
- Rappel des principes de base de la communication
- Le schéma de la communication
- La déperdition de l’information
- Le cadre de référence
-
L’émission d’appel
- Les techniques de l’entretien commercial de prospection
- Le discours positif
- Les attitudes et le comportement
-
Les outils
- Les différents Type d’Appel Commerciaux
- L’argumentaire
- Le traitement des objections
- Mise en application réelle—Coaching
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Quizz d'évaluation des connaissances en début de formation
- Quizz de fin de formation
- Enregistrement audio au travers de jeux de rôles et d’appels commerciaux réels en début et en fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Support de formation remis au participant
- Jeux de rôles : Pédagogie centrée sur l’apprenant qui agit via les jeux de rôles pratiqués au début et en fin de formation
- La formation sollicite une participation active basée sur le questionnement des participants, la réflexion, l’initiative et le partage d’expérience
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
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Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Délivrance d'une attestation de formation
Capacité d'accueil
Entre 3 et 8 apprenants
Accessibilité
Tout est mis en œuvre pour rendre accessible nos formations. Afin d’établir les modalités d’adaptation nécessaires, merci de nous contacter en amont de toute inscription.