Le marketing téléphonique gagnant - Vendre et prospecter par téléphone - Développer votre CA rapidement

Training created on 4/14/24.
Programme version: 1

Type of training

Face-to-face

Training duration

14 hours (2 days)

Accessibility

Yes
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Le marketing téléphonique gagnant - Vendre et prospecter par téléphone - Développer votre CA rapidement


LES + DE CETTE FORMATION L’accent est mis sur : • La psychologie de l’entretien téléphonique • La nécessité et la volonté d’action • La dynamique de groupe : une force d’action • Les échanges d’expériences

Objectives of the training

  • Appréhender l’état d’esprit et la psychologie de la communication au téléphone
  • Développer les techniques propres à l’émission d’appels commerciaux permettant de diriger l’entretien (La méthode AIDA, les différents types d’appels)
  • Savoir construire ses propres outils pour s’adapter à ses clients (traitement des objections, rédaction d’un argumentaire commercial dédié)

Profile of beneficiaries

For whom
  • Vendeurs
  • Commerciaux
  • Conseillers techniques
Requirements
  • Occuper un poste commercial nécessitant des interactions au téléphone

Training content

La communication par téléphone
  • Rappel des principes de base de la communication
  • Le schéma de la communication
  • La déperdition de l’information
  • Le cadre de référence
L’émission d’appel
  • Les techniques de l’entretien commercial de prospection
  • Le discours positif
  • Les attitudes et le comportement
Les outils
  • Les différents Type d’Appel Commerciaux
  • L’argumentaire
  • Le traitement des objections
  • Mise en application réelle—Coaching

Monitoring of implementation and evaluation of results

  • Quizz d'évaluation des connaissances en début de formation
  • Quizz de fin de formation
  • Enregistrement audio au travers de jeux de rôles et d’appels commerciaux réels en début et en fin de formation

Technical and educational resources

  • Support de formation remis au participant
  • Jeux de rôles : Pédagogie centrée sur l’apprenant qui agit via les jeux de rôles pratiqués au début et en fin de formation
  • La formation sollicite une participation active basée sur le questionnement des participants, la réflexion, l’initiative et le partage d’expérience

Quality and satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants

Certification procedures

Expected results at the end of the training
  • Délivrance d'une attestation de formation

Reception capacity

Between 3 and 8 learners

Accessibility

Tout est mis en œuvre pour rendre accessible nos formations. Afin d’établir les modalités d’adaptation nécessaires, merci de nous contacter en amont de toute inscription.