Le marketing téléphonique gagnant - Vendre et prospecter par téléphone - Développer votre CA rapidement
Formation créée le 14/04/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
LES + DE CETTE FORMATION L’accent est mis sur : • La psychologie de l’entretien téléphonique • La nécessité et la volonté d’action • La dynamique de groupe : une force d’action • Les échanges d’expériences
Objectifs de la formation
- Appréhender l’état d’esprit et la psychologie de la communication au téléphone
- Développer les techniques propres à l’émission d’appels commerciaux permettant de diriger l’entretien (La méthode AIDA, les différents types d’appels)
- Savoir construire ses propres outils pour s’adapter à ses clients (traitement des objections, rédaction d’un argumentaire commercial dédié)
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Vendeurs
- Commerciaux
- Conseillers techniques
Prérequis
- Occuper un poste commercial nécessitant des interactions au téléphone
Contenu de la formation
-
La communication par téléphone
- Rappel des principes de base de la communication
- Le schéma de la communication
- La déperdition de l’information
- Le cadre de référence
-
L’émission d’appel
- Les techniques de l’entretien commercial de prospection
- Le discours positif
- Les attitudes et le comportement
-
Les outils
- Les différents Type d’Appel Commerciaux
- L’argumentaire
- Le traitement des objections
- Mise en application réelle—Coaching
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Quizz d'évaluation des connaissances en début de formation
- Quizz de fin de formation
- Enregistrement audio au travers de jeux de rôles et d’appels commerciaux réels en début et en fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Support de formation remis au participant
- Jeux de rôles : Pédagogie centrée sur l’apprenant qui agit via les jeux de rôles pratiqués au début et en fin de formation
- La formation sollicite une participation active basée sur le questionnement des participants, la réflexion, l’initiative et le partage d’expérience
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Délivrance d'une attestation de formation
Capacité d'accueil
Entre 3 et 8 apprenants
Accessibilité
Tout est mis en œuvre pour rendre accessible nos formations. Afin d’établir les modalités d’adaptation nécessaires, merci de nous contacter en amont de toute inscription.